Política de privacidad

Tomamos muy en serio la protección de sus datos personales. Este documento (“Política de privacidad”) describe qué datos personales recopila Raíz Nutritiva (“Raíz Nutritiva”, “nosotros” o “nos”), por qué y cómo los utiliza, cómo protegemos sus datos y cómo puede contactarnos.

Por favor, lea atentamente esta Política de privacidad. Al acceder a nuestro sitio web, utilizar nuestros servicios, suscribirse a productos o servicios, proporcionar cualquier dato o usar cualquiera de estos elementos, usted acepta y consiente los términos de esta política.

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de privacidad en cualquier momento y sin previo aviso. Cualquier cambio se publicará en nuestro sitio web.

1. Datos personales
1.1. “Dato personal” es cualquier información que identifica o hace identificable, directa o indirectamente, a una persona física.

2. Recopilación de datos personales
2.1. Usted puede proporcionarnos datos directamente, por ejemplo:
a) al contactar con nuestro servicio de atención al cliente;
b) al participar en nuestros programas de fidelidad;
c) al asistir a eventos públicos o encuestas;
d) al publicar comentarios, valoraciones o imágenes en línea;
e) al participar en estudios o encuestas.

2.1.2. Por favor, comparta únicamente la información necesaria y relevante.
2.1.3. No está obligado a proporcionar datos personales, pero la falta de éstos puede impedir el acceso a ciertos servicios.
2.1.4. Si facilita datos de terceros, debe contar con su consentimiento para ello.

2.2. También podemos obtener datos de terceros, por ejemplo:
a) durante verificaciones de solvencia;
b) mediante el intercambio de datos dentro de nuestro grupo empresarial;
c) a partir de fuentes públicas de información empresarial;
d) con fines de investigación y desarrollo.

2.3. Cuando utilice nuestros sitios web y servicios en línea, podemos recopilar datos automáticamente, por ejemplo:
a) contenidos visualizados, clics, productos añadidos al carrito;
b) dirección IP, tipo de navegador, comportamiento de usuario.

3. Finalidades del uso de datos
a) Suministro de los productos y servicios solicitados;
b) Atención al cliente, gestión de reclamaciones y de comentarios;
c) Identificación, comunicación, gestión de garantías y devoluciones.

4. Datos de menores
4.1. Solo recopilamos datos de menores de 18 años con el consentimiento de sus padres o tutores;
4.2. Los datos sin consentimiento serán eliminados o bloqueados, y los padres pueden solicitar información en cualquier momento.

5. Conservación de los datos
Conservamos los datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales o con las finalidades del tratamiento.

6. Transferencias internacionales de datos
Algunos responsables del tratamiento pueden operar fuera de la UE (por ejemplo, Japón, EE. UU., Singapur). En esos casos, aplicamos garantías adecuadas conforme a la normativa.

7. Cookies, píxeles y scripts integrados
7.1. Utilizamos cookies en nuestro sitio web para personalizar el contenido y mejorar su experiencia. Puede desactivar las cookies en su navegador en cualquier momento.
7.2. Podemos usar píxeles de seguimiento (por ejemplo, “web beacons”) con fines estadísticos y publicitarios.
7.3. A través de scripts integrados, podemos rastrear su interacción con la página (clics, seguimiento de enlaces, etc.).